お客さんの話しをよく聞かなければ　と言いながら

後から考えたら
他にもいろいろなご対応が有ったのにと
反省しております

昨日のブログで
サーラエナジー伝馬通さんの車検対応で
お客さんの話しをよく聞いて対応することの大切さを学んだ
と書いたばかりなのに

昨日のしみ抜き相談では
こちらの都合や状況説明だけに終始した
お話ししかしなかった
と今更ながら大反省です

あきらめる事なくお持ち下さいと
言っておきながら

しみ抜きは
お客様の想像以上に手間が掛かる事が多く
予想を超える見積もりになることも有ります
でも、一度本当にその料金がかかるかどうか試しにお預かりする事は出来たのに
と思います

とっさの判断力は
何事にも必要ですね

やりなおし！