クリーニングで飾りが取れてしまいました

お気に入りのワンピースにお食事の油が付いてしまい、取れないので、幸田からはるばるお持ちいただきました。
丁寧に染み抜きをしてシミは取れたのですが、濯ぎの時に首回りの飾りのスタッツが一部取れてしまいました。
このようなスタッツやラインストーンは、簡単に言うと糊で接着しているだけなので、時間が経てば剥がれてしまいます。
当店の受け付けでは、製造後3～5年の耐久性ですと説明しています。
しかし今回は、まだ新しい商品でしたので、メーカーに協力をあおぎ対応させていただきました。
製造工場(海外)まで商品を送ってもらい修理を行っていただきました。
無事に届き、お客さまのお手元にお返しすることが出来ました。
当店は、アパレルメーカーと対等にお話ができる認定資格があり、協力体制も万全にいたしております。