今年はいつもより洗おう　お客様に同じ事をまたお電話してしまいました

当店は個人経営の小さなクリーニング店ですが

本店はちょっと奥まった所にあるため
近くのスーパー（フィールエクボ大樹寺店）に店が有ります

スーパーの中にある
個人クリーニング専門店は珍しいですね

結果、本店は洗い場
エクボ店がお店
と言う形です

なのでお店での受付はスタッフさんが交代で承ります

お店での受付時に
見落としたり、お客様にお伝えしなければならない点を
洗い場で発見して
お店からお客様に連絡来てもらうということが時々発生します

昨日もあるお客様にそのような事をお伝えしたのですが
何と 前出した時も同じ事を言われた
と仰ったそうです

これは色々なことが考えられました

受付時の商品チェックの精度
受付者同士のコミュニケーション
小さな違和感に対する同じ反応

いい面は伸ばし、悪い面は改善する

いつまでも大切な事ですね